Se você tentou retirar dinheiro da sua conta Kuady e o caixa eletrônico não o entregou, primeiro verifique o status da transação.
Se aparecer como 'Pendente', continue monitorando a transação. O banco deve processar uma reversão para liberar os fundos retidos e creditar sua conta. Caso não o faça, a retenção será cancelada automaticamente após 15 dias no status "Pendente".
Por favor, forneça as seguintes informações:
- ID da transação
- Data da transação
- Valor da transação
- Banco utilizado
Na seção "Descrição", inclua qualquer informação adicional ou mensagens de erro do caixa eletrônico utilizado, como "Fora de serviço", "Não é possível realizar esta transação", etc.
Lembre-se de que você tem 75 dias corridos para contestar uma transação. Após esse período, pode ser que não consigamos recuperar seu dinheiro.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco usando o botão 'Contate-nos'. Você falará com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
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