Queremos que você possa usar seu cartão Kuady na maior quantidade possível de lugares. Se você tentou realizar uma compra e o Kuady foi rejeitado como método de pagamento, avise-nos! Envie um ticket para a nossa equipe de Atendimento ao Cliente para que possamos resolver o problema.
Ao enviar seu ticket, inclua as seguintes informações:
- Se a compra foi num ponto de venda físico ou virtual
- Nome do Establecimento ou site
- Valor pago
- Data e hora da tentativa de compra
- ID da transação
As transações passam por várias etapas onde podem ocorrer problemas. Portanto, se você entrar em contato conosco, revisaremos a transação para tentar descobrir por que ela foi rejeitada e assim ajudá-lo a evitar esse inconveniente no futuro.
Um problema comum é quando uma transação excede o limite diário máximo.
Sempre que possível, podemos orientá-lo sobre como evitar transações rejeitadas. Por exemplo, podemos bloquear sua conta se suspeitarmos de um pagamento não autorizado. Nesse caso, revisaremos suas transações e, se você confirmar que foram realizadas por você, poderá continuar realizando esse tipo de transação no futuro.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo