Se você fez uma compra e depois devolveu o produto, o comércio deve:
- Entregar um recibo da devolução (para compras feitas presencialmente).
- Enviar um e-mail (para devoluções por correio) confirmando o recebimento do produto e fornecendo um prazo estimado para o reembolso.
Se o prazo para o reembolso fornecido pelo comércio já passou, ou se não foi fornecido um prazo e se passaram 30 dias, por favor, clique em "Contate-Nos" e envie um ticket. Nossa equipe irá ajudar a resolver o problema e a recuperar os fundos.
Informações necessárias:
- ID da transação
- Data da transação
- Nome do comércio
- País do comércio
- Valor da transação
- Prova da devolução
- Recibo de reembolso ou confirmação do comércio
- Qualquer comunicação adicional com o comércio
Importante: Você tem 75 dias corridos para contestar a transação. Após esse prazo, pode ser que não consigamos recuperar seu dinheiro.
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