Si retiraste dinero en un cajero automático y no te entregó el monto completo, primero revisa el estado de la transacción. Si aparece como 'Pendiente', por favor sigue monitoreando la transacción. En los siguientes días el banco debería cobrarte solamente por el monto que recibiste.
Si el estado de la transacción es "Completa" y el monto debitado es mayor al que recibiste, presiona "Contáctanos" y envía un ticket. Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema y recuperar los fondos siempre que sea posible.
Información necesaria:
- ID de la transacción
- Monto que intentaste retirar y monto recibido
- Banco utilizado
En la "Descripción", detalla cualquier información adicional o mensaje de error del cajero automático (ej. "Fuera de servicio", "No se puede realizar esta transacción").
Importante: Tienes 75 días calendario para disputar la transacción. Una vez pasado este plazo, es posible que no podamos recuperar tu dinero.
Si tienes dudas, contáctanos usando el botón 'Contáctanos'. Te pondrás en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
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