Queremos que puedas usar tu tarjeta Kuady en la mayor cantidad de lugares posibles. Si intentaste realizar una compra y Kuady fue rechazada como método de pago, ¡avísanos! Envía un ticket a nuestro equipo de Servicio al Cliente para que puedan solucionarlo.
Al enviar tu ticket, incluye la siguiente información:
- Si la compra fue en una tienda online o física
- Nombre del comercio
- Monto pagado
- Fecha de la transacción
- Detalles de la compra
- ID de la transacción
Las transacciones tienen muchas etapas donde pueden ocurrir problemas, por eso, si te comunicas con nosotros, revisaremos la transacción para intentar descubrir por qué fue rechazada y así puedas evitar este inconveniente en el futuro.
Un problema común es si una transacción supera el límite diario máximo.
Siempre que sea posible, podemos brindarte orientación sobre cómo evitar transacciones rechazadas. Por ejemplo, podríamos bloquear tu cuenta si sospechamos un pago no autorizado. En este caso, revisaremos tus transacciones y, si confirmas que las realizaste tú, podrás continuar realizando este tipo de transacciones en el futuro.
Haz clic en 'Contáctanos' y te pondrás en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
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