Si hiciste una compra y luego devolviste el producto. El comercio debe:
- Entregarte un recibo de la devolución (compras en persona).
- Enviarte un correo electrónico (devoluciones por correo) confirmando la recepción del producto y un plazo estimado para el reembolso.
Si pasó el plazo del reembolso proporcionado por el comercio, o no se proporcionó un plazo y pasaron 30 días, por favor, presiona "Contáctanos" y envía un ticket. Nuestro equipo te ayudará a resolver el problema y a recuperar los fondos.
Información necesaria:
- ID de la transacción
- Fecha de la transacción
- Nombre del comercio
- País del comercio
- Monto de la transacción
- Prueba de tu devolución
- Recibo de reembolso o confirmación del comercio
- Cualquier comunicación adicional con el comercio
Importante: Tienes 75 días calendario para disputar la transacción. Una vez pasado este plazo, es posible que no podamos recuperar tu dinero.
Haz clic en 'Contáctanos' y te pondrás en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
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